- Q&A -
▶︎配送方法と送料はいくらですか？
ポスト投函可能なクリックポスト、レターパックプラス、佐川急便飛脚宅配便をご利用いただけます。
✳︎クリックポスト(ポスト投函)
全国一律 ¥200
¥15,000以上のご購入で送料無料
✳︎レターパックプラス(対面受け取り)
全国一律 ¥540
沖縄県のみ¥27,000以上で無料
✳︎佐川急便飛脚宅配便
地域別配送料金を設定しています
¥27,000以上のご購入で送料無料 (沖縄県を除く)
✳︎日時指定のご希望ございましたらご要望欄に記載ください。
北陸・東海・信越・関東・南東北 770円
関西・北東北 880円・中国 990円
四国 1100円
九州・北海道 1210円
沖縄 1880円
▶︎支払い方法は何を利用できますか？
クレジットカード決済(Stripe決済サービス)またはオフライン決済 (銀行振込)、をご利用頂けます。
(お取り扱いカード: Visa,Mastercard,American Express,JCB,Diners Club,Discover)
銀行振込決済をお選びいただいた場合はご注文日を含め3日以内にお手続きをお願い
いたします。3日を過ぎますと自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
▶︎いつ出荷されますか？
クレジットカード決済が完了している場合は、当日の出荷も可能な場合がございます。営業日等により通常1〜5営業日内に出荷を行なっております。
オフライン決済 (銀行振込)をお選びいただいたお客様は、お振込の確認後となり確認後の発送となります。
▶︎銀行振込の場合は購入時点で商品は確保されますか？
銀行振込の場合、商品の確保は購入時点ではなくお振込完了後当店の確認時点となります。決済完了のお客様が優先となりますので、在庫数が少ない商品の場合は商品をご用意できない場合がありますことをご了承ください。万が一、お振込完了時点で当店の在庫がすでにない場合はメールでご案内をお送りし振込手数料を差し引いた全額をご返金いたします。クレジットカード決済をご利用いただいた場合は決済完了時点で商品を確保いたします。
▶︎サイズ感が不安ですが相談できますか？
当店ではブラジャー・ショーツ類は基本フリーサイズ（M〜L相当）、商品によりM,L別サイズ展開のご用意がございます。ブラジャーはノンワイヤーとなり幅広いサイズの方に着用いただける設計にしておりますがアトリエでリペアを行うことでさらにサイズを調整することが可能です。詳しくは商品ページをご確認いただくかご不安な点がございましたらLINEやDM等からご相談いただければ担当よりご案内いたします。お気軽にご相談ください。
▶︎試着できる場所はありますか？
現在オンラインショップメインでの販売をおこなっておりますのでポップアップやイベント出店の際にはご試着が可能です。またお取引先店舗でのご試着、ご購入も可能ですが商品や時期によりご希望の商品のお取り扱いがない場合もございますので一度当店までご連絡ください。商品を手配させて頂きます。
▶︎購入したけど少し大きかった(小さかった)のでリペアできますか？
アトリエではアイテムを長く愛用していただけるようアフターケアとしてリペアサービスを行なっております。購入商品ごとに最初の1回目は無料で(ブラの場合アンダーカット、アンダー延長、肩紐カット等)リペアを受け付けしております。往復の送料はご負担ください。お客様ごとに随時相談を受け付けておりますのでどのアイテムでもお気軽にお問い合わせください。ご相談はLINEがスムーズです。
▶︎ギフト包装は可能ですか？
無料でプライスの目隠しとシンプルなラッピング包装を行なっております。手提げの袋は同封しておりませんのでご了承ください。ご希望の際は決済画面の備考欄に”ギフト包装希望”とお知らせください。
またオンラインショップ限定でお使いいただけるメッセージ付きeギフトカード(¥5,000〜)の販売もございます。
▶︎領収書は発行してもらえますか？
領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社の利用明細、お振込時の明細書を領収書としてご利用ください。